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市民就餐时碰到最低消费可拨打市贸易局举报

发布时间:2019-12-11 04:54:18

市民就餐时碰到“最低消费”可拨打市贸易局举报

11月1日,由国家商务部和发改委颁布的《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称《办法》)施行,明确不得设置最低消费,但事实上,还是有商家没有贯彻执行(本报11月4日曾作报道)。

11月3日,市民辛先生在海曙区和义路的大江户居酒屋用餐

,被告知卡座可以坐,但最低消费380元,于是辛先生分别拨打12315、找宁波市消保委投诉,却无疾而终

。第二天,辛先生看到了金报的报道,他打了金报想问问:这次的《办法》难道又是一纸空文谁来执法,谁来监督□ 朱琳

市民经历

在日本料理店吃饭,坐卡座有保底消费

熟悉日本料理的吃货们都听说过大江户居酒屋(以下简称大江户),除了和义路那家,目前还在彩虹北路开了分店。11月3日傍晚,辛先生和朋友一起赴大江户就餐。

店面很小,他们的堂食只有六七个人坐得下,别的不是卡座就是包厢。我看那六七个吧台挤得慌,就提出可不可以坐卡座,服务员说可以,但最低消费380元。辛先生说,这还算是大江户的最低价了,最小的四人包厢保底消费要500元,而最大的那间十人包厢,则达到了1200元。最终,辛先生和朋友还是选择了堂食。

昨天,以顾客的身份给大江户拨打了预订,得到的回应和辛先生的吻合。质疑起最低消费的设置:不是已经从11月1日起就取消了吗

这个啊我们不算最低消费,这是包桌费。服务员改变了说辞

,卡座和包厢至少都要四人台,如果顾客不介意拼桌,那可以不收取最低消费,那我们所谓的包桌费呢,就是你买断了整个卡座和包厢,不允许别人来拼桌。服务员振振有词。随后又采访了包括辛先生在内的几个经常光顾大江户的市民朋友,他们却表示,到大江户就餐或预订前,根本没人提可以拼桌,于是大部分人默认,这就是保底消费。

无门

12315说不归他们管,消保委称没执法权

就在用餐后一天,辛先生看到了本报刊登的报道,于是他决定为自己。他拨打了12315消费者投诉举报,但工作人员告诉辛先生,这事儿不归他们管,得找宁波市消保委。接着,辛先生又找了消保委,我傍晚5点半左右打的,打了三四个,一直忙音。辛先生随即又找了本报,要求出面:至少得有部门来执法来监督,不然又是纸上谈兵不是

昨天一早,就开始走了一遭路。

12315的工作人员称:目前我们仍然只受理普通消费纠纷,这个措施刚刚开始施行,现阶段的话,主管部门是消保委和贸易局。

宁波市消保委秘书长侯先生接受了采访,他说:没错,我们受理类似案例,一旦接到消费者投诉后,我们会根据消费者的要求,看他们是想协商解决拿回多掏的钱,还是另外要求对餐饮经营者进行违规处罚。我们能帮忙调解,会根据《办法》里提到的取消最低消费来维护消费者权益

。但我们不能执法,也没有处罚权。这得找行政执法部门。

同时,侯秘书长也提出,碰到类似违反规定的经营者,消费者应该站出来举报和,给出了具体惩罚措施,才能有效执行!

确认

宁波市贸易局12312举报受理投诉

那么,到底那个单位才是行业主管部门谁才有真正的执法权随后,再次翻阅了《办法》,发现该《办法》提到,法律法规及规章有规定的,商务主管部门可提请有关部门依法处罚;没有规定的,由商务主管部门责令限期改正;对涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。

核实到,这里的商务主管部门在宁波市范围内,就是宁波市贸易局,该局消费处工作人员彭先生在接受采访中明确表示:是的,目前我们也已接到上级有关文件和通知,要求接受消费者投诉仍然存在最低消费的案例

,并去现场实地调查。我们属于行业管理部门,负责有关标准、规划的制定,去了现场后,对经营者提出警告并责令其改正,如果碰到屡教不改的

,那我们就提请物价局处罚。同时,彭先生提到,宁波市贸易局有专门的商务举报12312受理类似投诉。

而宁波市物价监督检查局的工作人员毛先生也核实了此事,一旦接受贸易局的转交后,物价局方面会进入接下来的具体处罚程序,比如劝诫,比如罚款,来进行最后的整治。也就是说,往后市民朋友们在餐饮店就餐时,如果遇到了最低消费的不合理规定时,可第一时间拨打12312举报。

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