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北京宜家四元桥卖场竟然没有装摄像头顾客财

发布时间:2020-02-15 11:55:09

北京宜家四元桥卖场竟然没有装摄像头 顾客财物频频丢失

这么大个商场竟然没有监控,太奇葩了!双节来临,各大商场人满为患,意外事件也频频发生。昨天,市民何小姐逛时就遗失了,然而当她前往卖场安保部,希望借助监控录像找回时,却被告知购物区没有监控摄像头。

何小姐告诉,就在她等待帮助的10分钟内,又有2名顾客分别遗失钱包和手袋。

随后调查发现,整个北京宜家四元桥卖场,仅在一层收银台及二层、三层出入口楼梯处有监控摄像头,购物区未见任何监控设备。而宜家监控设备缺失的问题,早在八年前就被诟病,至今仍没有得到改善。

市民反映 20分钟内 三名顾客丢东西

周末难得休息一天,白领何小姐却过得不太愉快。中秋加班,昨天好不容易补了个假,高高兴兴去逛宜家,结果在三层床垫区丢了!发现丢后,何小姐马上用同伴的拨打自己的号码,此时她的已经关机了。

由于内存有大量工作号码,情急之下何小姐赶到卖场安保部,请求查看监控录像。谁知工作人员告诉她,商场只在二、三层的楼梯口和收银台处设有摄像头,主要购物区均没有进行监控。

设在楼梯口有什么用啊?购物区才是人最多的地方。何小姐告诉,就在她等待安保人员处理问题的十分钟内,商场广播里又连续播放了另外两名顾客丢失财物的信息,一个丢了钱包,一个丢了手袋。这前后20分钟时间,就有三个人丢了东西。节假日来宜家的人这么多,一旦丢了东西,若没有监控录像,根本就无迹可寻,顾客的利益怎么保障?

走访 摄像头少 顾客担心无保障

今天上午10时左右,来到位于四元桥附近的宜家家居。在卖场二、三层购物区,均未看到摄像头的踪影,一层也只有收银台有摄像头。此外注意到,卖场的工作人员也不多,好几次仅在逛到购物区两端时,才找到了几名工作人员。

随机采访了七名正在宜家购物的顾客,他们多数表示从未注意过摄像头的设置问题。仅有顾客刘先生表示,曾经听说过宜家摄像头少的事情:也没有过多注意,应该是安在看不见的地方吧,这东西平常不特别留意是看不到的。

当向这七名顾客询问对于商场不安装摄像头的看法时,多数人表示商场本来就是公共场所,安装摄像头对大家来说都是保障。万一丢了东西或者发生什么冲突,调录像出来一看就行。如果没有录像,遇事儿谁都说不清楚啊。刘先生说道。

各方回应 宜家称保护隐私 顾客难接受

随后联系到北京宜家,其相关负责人表示,宜家除了保证在特定安全区域内设有摄像头,为了保护顾客隐私,并没有安装更多的摄像监控设备。

对于提出的是否所有宜家卖场都有监控缺失、 是否准备采取改进措施等问题,该负责人并未给予正面回复,仅强调不安装更多摄像头是为了保护顾客隐私。

对于宜家给出保护隐私的理由,何小姐表示不能接受。丢个确实不是大事,但卖场的监控漏洞却不是小事。马上就是国庆节了,假期有很多大人会带着孩子去逛宜家,要是小孩子走失或被别人带走了,卖场一句保护顾客隐私就能了事吗?丢东西事小,丢了人事儿就大了。

之后,又联系到北京宜家所在辖区的花家地派出所,一位不愿意透露姓名的民警表示,从宜家开业以来,顾客丢东西的案子接得太多了,但能找回来的真不多。

延展 监控问题 八年前就被质疑

查阅资料发现,早在2005年,《上海青年报》就曾经报道,一位余姓老师在宜家丢失手包及包内2万元现金,因购物区没有摄像头,只能报案处理。

2006年,《北京娱乐信报》也曾报道过宜家半小时内连丢3部的事情。当时宜家只登记丢失物品的情况和顾客资料

,剩下的问题则交给警察解决。

上午浏览55BBS等本地论坛,发现其中不乏宜家没有摄像头,大家要守住自己(的财物)一类的提醒帖。而类似报道屡见报端,也让一些不法分子和消费者产生侥幸心理,屡屡以身试法。本报在2011年曾经梳理过朝阳区法院受理的32起宜家盗窃案,其中被告人呈现出高学历比例高、白领比例高、女性比例高的三高特点。

法院工作人员也证实,部分被告人表示,正是宜家监控上的疏漏让他们产生了侥幸心理。

注意到,在此前的所有事件中,宜家给出的回应均是表示抱歉、服务上需改进等。但时至今日类似事件仍在上演,宜家显然并未采取任何改进措施。

(原文标题为:宜家家居 20分钟 仨顾客失财)

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